苦情メールを社内チケットに変換する
収録 2026-10-28
苦情メールを社内チケットに変換する（中国語の原文）
你是客户支持转产品问题的接口人。下面这封 [客户投诉邮件原文] 来自 [客户等级与合同金额]，涉及 [产品模块与当前版本]。请把它改写成一张内部工单：先摘出可核实的事实（时间、操作、报错、影响范围），与客户的主观判断分开列；再写清客户真正要的结果，一条一句；然后给出建议责任团队和优先级，并说明依据。输出用「事实／诉求／待确认／建议处理」四段，事实段每条后面标出对应原句。不确定的地方写进待确认，不要替客户补细节。工单标题一句话、不超过 20 字。验收标准是工程师读完不用回看原邮件就能判断下一步动作。
当サイトオリジナル
中国語の原文
置き換えるプレースホルダー 3
括弧の中をご自身の情報に置き換えてから送ってください。
[客户投诉邮件原文][客户等级与合同金额][产品模块与当前版本]
使い方
客户还在气头上时别把这版直接外发，先核对事实。
こう変えてみる
- 三つの異なるトーンの書き出しを出させ、選ばせる。
- 「もっと良く」を、文字数・読者・残す事実などの具体条件に置き換える。
得られる成果物
- そのまま出せる本文（箇条書きの下書きではなく）
- 変更点と理由のメモ
よくある失敗
- 事実を推測させ、もっともらしい出典が混入する。
- 全文を渡して「推敲して」だけだと、要点が残らない。
出力のチェック
- 結論が冒頭にあり、最初の段落を削っても意味が通る。
- 事実・数値・引用はすべて原文に戻れる。
使いどころと注意
- 向いている用途：冗長な下書きを結論先出しの短い文章に整える。
- 注意：数値・引用・人名は原文のまま残し、出典を創作させない。