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障害発生後の謝罪文の書き方

障害発生後の謝罪文の書き方（中国語の原文）

我们的[服务]在[时间]中断[时长]，影响了客户的[业务]。写道歉信：1）第一句承认是我们的问题，不写「不可抗力」；2）三句话说清发生了什么、影响多大、是否恢复；3）列出已做的补救和可验证的防复发措施，不写「加强监控」；4）给本次损失的处理方案；5）署名到具体负责人和联系方式。300 字内，不卖惨。