AI / 分析と意思決定
返品率は物流のせいなのか(中国語の原文)
我们[品类]的退货率是[比例],团队认为主要是[物流破损/尺码不符]。请设计一个能把原因分开的统计口径:退货原因如何分类、每类看哪个字段、抽样多少单才有意义;列出除物流外的其他可能(详情页描述、色差、包装、发错货);最后给一张下周就能填的退货归因表,要求区分「可避免」与「不可避免」。
中国語の原文
客服填的退货原因常被随手勾选,先确认字段有没有被认真填。