顧客の不満をロードマップに変える
収録 2026-10-30
不満を頻度・価値・コストで分類し、予定に落とせる改善項目にします。
顧客の不満（原文）を貼ります。1）五つ以内のテーマに分類し件数を集計；2）各テーマが新規転換・継続・口コミのどれに効くか；3）影響×修正コストで優先度を付け、来週できる三つを明示；4）製品ではなく期待値（文言や導線）を変えるべき不満の指摘。要件定義書は不要。
当サイトオリジナル
中国語の原文
使い方
抱怨是免费的路线图，但要先分清「改产品」还是「改预期」。
こう変えてみる
- 実行の前に「この仮説が否定される条件」を書かせる。
- 大きな計画を一週間で検証できる小さな実験に分解する。
得られる成果物
- 検証可能な小さな実験と失敗基準
- コスト・リスク・外部確認が必要な点
よくある失敗
- 「完全な事業計画」を求めると、検証不能な楽観的仮定が並ぶ。
- 失敗基準がないので、続けるべきか判断できない。
出力のチェック
- 失敗の基準が明確で、一週間で検証できる。
- コスト・仮定・リスクが分けて書かれている。
使いどころと注意
- 向いている用途：事業仮説を、失敗基準を先に決めた小さな検証に落とす。
- 注意：価格・契約・法務に関わる出力は検討用の下書きとし、専門家の確認を要する。