難しい会話の準備
相手の反応を事前に練習しておく
私は [相手] と [案件] について話します。目標は [目標]、一番怖いのは [懸念] です。次をお願いします：1）相手の反応として最もありそうな 3 つと、その背後にある本当の関心；2）それぞれに対する最初の一言；3）私の言い方のうち、最もこじれやすい箇所；4）「決裂した場合」の退路。
使い方
最もありそうな反論への答えを、会議の前に声に出して練習しておく。ここでの即興が会話を壊しやすい。
向いている場面
- 部下や同僚に、すでに起きた事実（2 か月で 2 回目の遅延、会議での手柄の取り方）を伝える必要があり、その後の関係も続けたいとき。
- 同僚や上司に、相手が同意しないかもしれない依頼（増員、割り込み要件の断り）をする前に、反応を想定しておきたいとき。
向いていない場面
- ハラスメント、コンプライアンス、法務、労務紛争に関わる場合。HR や法務の同席と正式な手続きが必要で、台本の練習はむしろ危険です。
- 相手がすでに話し合いを拒否している、または感情的に制御を失っている場合。安全確保と第三者介入が先で、切り出し方を磨いても意味がありません。
例
入力
陳さんと、この 2 か月で 2 回目の遅延について話す。目標は責任追及ではなく、来週までに実行可能なスケジュールを出してもらうこと。怖いのは「要件がずっと変わるのは知ってるでしょ」と言われて、過去の話の応酬になること。
得られるもの
相手の反応を 3 つ想定し（要件変更のせいにする、人員不足を訴える、黙る）、それぞれの奥にある本当の関心も書く。それぞれに切り出しの一文を用意し、いずれも「要件が変わったのは事実」と先に認めてから来週の日程に戻す。最後に、自分の案のうち「いつも遅れる」のような一文が火に油を注ぐと指摘し、決裂した場合の逃げ道（PM と要件凍結を先に揃え、30 分を再設定）を出す。
よくある誤用
- 練習で出た切り出しを台本として一字一句読む。相手が少し外れた瞬間に詰まり、かえって不誠実に見えます。
- 「この人を切るべきか」「この依頼を断るべきか」を AI に決めさせる。人事とリソースの判断であり、モデルは渡した数行しか知りません。
こう変えると効く
- 「NVC の 4 段階（観察・感情・ニーズ・依頼）で切り出しを書き直す」と足すと、責められると敏感な相手に有効です。
- 「相手の感情が高ぶったら、落ち着かせる 3 文と会話を一時停止する言い方を出す」と足すと、高リスクの 1 対 1 に向きます。