AI / 设计沟通与绘图

出错时品牌语气怎么保持

给支付失败、文件损坏这类场景定语气底线，并给一句自检问题。

品牌平时说话 [描述语气，如 轻松、克制]，一到出错就换了副口吻。请针对 [场景：支付失败、文件损坏、服务中断] 写文案：先说什么、承担什么、给什么出路、哪些玩笑绝对不能开。给三条底线，以及一个判断某句话能不能用的自检问题。