怎么向客户解释延期
收录 2026-10-30
先说结论和新时间，再给原因与补偿，避免过度道歉稀释重点。
项目要延期，我需要通知客户。我会给你：延期多久、真实原因、已完成部分、对客户业务的影响。请写一封通知（不超过 200 字）：1）第一句就说新的交付时间和仍能保证的部分；2）原因只说一个最关键的，不甩锅；3）说明影响与我的建议（客户可以先做什么）；4）给出补偿或加速方案；5）明确下一次更新时间。语气稳，不要连续道歉，也不要解释技术细节。
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使用建议
客户要的不是道歉，是「什么时候能好」。
可以这样改
- 先让 AI 写出「这个假设怎么被证伪」，再谈执行。
- 把大计划拆成一周内可验证的小实验。
交付物（这次应拿到什么）
- 可验证的小实验方案与失败标准
- 成本、风险与需要外部确认的部分
常见错法
- 让它直接给「完整商业计划」，全是无法验证的乐观假设。
- 没有失败标准，做完也不知道该不该继续。
输出验收（怎么判断能用）
- 有明确的失败标准，能在一周内验证。
- 成本、假设、风险分开列，不混在一起。
适用场景与注意
- 适合：把商业假设写成可验证的小实验，先定失败标准。
- 注意：涉及定价、合同、法务时，输出仅作讨论稿，需专业复核。