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数据异常怎么说明

指标突然掉了三成，写给管理层的书面说明要分清事实与推测

[指标]在[时间段]从[原值]变成[现值]。写书面说明：1）第一段只写事实：幅度、时间、影响范围，不加解释；2）第二段列可能原因，按可能性排序，每条标「已验证/未验证/已排除」；3）写清正在做的排查和预计出结论的时间；4）若是业务问题，给三个应对选项及各自代价；5）明确下次更新时间。400 字内，禁止把推测写成结论。