AI / 分析与决策

工单里藏着什么

把几百条工单变成产品改进清单，而不是只统计响应时长。

[产品]近[周期]的[数量]条工单摘要：[分类、关键词、处理时长、是否重复联系]。请归类出真正的根因（功能缺失、说明不清、bug、期望不一致），给出每类的工单量和影响客户类型；找出「同一问题被反复问」的三处，说明该改文档还是改产品；最后给下个版本值得做的三项改动及判断依据。