AI / 分析与决策
分数高只说明没踩坑，复购要和替代方案比才看得懂
满意度 [数值] 很高，复购率却只有 [比例]。请解释态度与行为之间的落差可能来自哪几处：满意的是某个环节而不是整体价值、转换成本低、使用场景本身低频、问卷只覆盖了留下来的用户；给一组能验证的判断，并说明该补什么数据。
中文原文
满意是相对的，复购要跟替代方案比，别只盯分数。