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顧客が使っている代替手段

顧客が使っている代替手段（中国語の原文）

我们的产品是[产品]，客户是[客户群]。请列出他们现在解决这个问题的所有替代方式：Excel、人工、外包、社群、忍着不解决等。对每种写成本、效果、切换难度，判断我们相对它的优势是不是足够大到让人愿意换。如果不够，指出需要补哪一块才够。