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低評価が集中した時の対応

低評価が集中した時の対応（中国語の原文）

情况是 [平台、时间、差评数量与主要内容]。请先分四类判断：真实产品问题、物流或服务延迟、误购与预期不符、疑似组织化刷评。对每类给出处理动作（公开回复口径、私下补偿、向平台申诉）、优先级，以及不该在公开评论区说的话。真实问题优先。