写客户案例的访谈提纲
收录 2026-11-01
问过程与数字，不问「你觉得我们怎么样」。
我要采访一个客户做案例。请写访谈提纲：1）破冰问题（让对方讲自己，不推销）；2）问清使用前的具体困境（时间、成本、流程）；3）问决策过程（谁反对、怎么说服）；4）问可量化的结果（至少三个指标，含怎么算的）；5）问「什么情况下不建议用」，用于增加可信度；6）最后确认哪些内容可以公开、哪些必须匿名。每个问题都要短、可直接问出口。
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使用建议
案例的可信度来自「什么情况下不适用」。
可以这样改
- 先让 AI 写出「这个假设怎么被证伪」，再谈执行。
- 把大计划拆成一周内可验证的小实验。
交付物（这次应拿到什么）
- 可验证的小实验方案与失败标准
- 成本、风险与需要外部确认的部分
常见错法
- 让它直接给「完整商业计划」，全是无法验证的乐观假设。
- 没有失败标准，做完也不知道该不该继续。
输出验收（怎么判断能用）
- 有明确的失败标准，能在一周内验证。
- 成本、假设、风险分开列，不混在一起。
适用场景与注意
- 适合：把商业假设写成可验证的小实验，先定失败标准。
- 注意：涉及定价、合同、法务时，输出仅作讨论稿，需专业复核。