家电坏了怎么主张
收录 2026-10
从留证到投诉，把三包权利变成一步步能做的动作。
我买的 [商品] 用了 [时间]，出现 [故障描述]，商家回复是 [说法]。请给一套处理流程：先固定哪些证据（发票、聊天记录、检测单）、怎么书面提出诉求、几天没回复升级到哪一步、平台投诉和 12315 分别怎么写。每步给一句可直接发送的话。仅作参考，需以当地法规与实际条款为准。
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使用示例
示例输入
买的扫地机器人用了十一个月，电池鼓包充不进电，商家说我人为损坏，只能自费换。
输出应包含
- 按顺序给留证、书面提出与升级
- 每步附一句可直接发送的话
- 仅作参考，以当地法规与条款为准
复制前替换这些占位符 4
把方括号里的内容换成你的具体信息，替换后再粘贴给 AI。
[商品][时间][故障描述][说法]
使用建议
全程走文字沟通，电话谈完补一条消息复述结论。
可以这样改
- 要求输出清单 + 时间线，标出哪些要找专业人士确认。
- 把「怎么办」换成「先做哪三件事，什么时候做」。
交付物（这次应拿到什么）
- 带先后顺序的行动清单与截止点
- 需要专业人士或官方渠道确认的清单
常见错法
- 把它当医生/律师用，直接照着做决定。
- 只要一个结论，不问前提条件和落地成本。
输出验收（怎么判断能用）
- 给了先后顺序和做决定的截止点。
- 标明了哪些必须找医生/律师/官方渠道确认。
适用场景与注意
- 适合：把生活决策列成清单与时间线，明确哪些要问专业人士。
- 注意：健康、保险、法律相关输出仅作参考，务必找医生/经纪/律师确认。