过保了还要求免费修
收录 2026-10
客户设备过保仍要求免费修，练一次拒绝得有理、还留住复购。
你演[客户]，设备购于[购买日期]，已过[保修期]，现在[故障]，坚持「就坏这么一次，你们该负责」，并暗示给差评。我是售后。规则：你会逐步升级情绪。我要共情不认责、出示保修条款与检测结论、给三个选项（付费修/以旧换新折扣/延保）、说明例外审批路径。四轮后指认我哪句在推责任。
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使用示例
示例输入
你演一位客户，设备购于前年三月，已过两年保修期，现在屏幕不亮，还暗示要给差评。
输出应包含
- 先共情对方，但不承认责任
- 出示保修条款与检测的结论
- 给三个选项与例外审批路径
复制前替换这些占位符 4
把方括号里的内容换成你的具体信息，替换后再粘贴给 AI。
[客户][购买日期][保修期][故障]
使用建议
拒绝时给三个选项，客户记住的是「有的选」，不是「被拒绝」。
可以这样改
- 明确轮数（如 5 轮）和出戏条件，结束后要评分与改写句。
- 要求 AI 只演对手，不给建议、不替你行动。
交付物（这次应拿到什么）
- 一场完整对话，且 AI 只在对手角色内说话
- 结束后的评分与可替换的句子
常见错法
- 没说轮数，AI 一直演下去，练不到收尾。
- 让它同时演对手又给建议，角色混乱、练不到东西。
输出验收（怎么判断能用）
- AI 只演对手，没有替你行动或给建议。
- 结束后有评分或改写句，能指出哪句有效。
适用场景与注意
- 适合：让 AI 只演对手、答完必须出戏，再给你评分或改写句。
- 注意：明确轮数与结束条件，否则它会一直演下去；涉及医疗法律场景需专业复核。