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事件之后的信任重建

道歉只是开始，接下来三个月做什么才决定客户回不回来。

事件是 [简述]，影响人群是 [客户、合作方、员工]。请给一份 90 天动作清单：第 1 周做什么（让受影响的人先得到解决）、第 1 个月做什么（流程与可见的机制变化）、第 3 个月做什么（用第三方或数据证明改进）。每项写清对外怎么说、如何被验证。