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用英文处理退款要求，守住政策又不起正面冲突
客户要求退款，订单情况是[订单情况]，按政策[能否退]。请扮演愤怒客户先用英文说三句抱怨，我回应后你继续施压。给我英文应答框架：先承认对方的时间损失，再给两个符合政策的选项，最后说清下一步和时限。不承诺权限外的事。
中文原文
先做一件我已经帮你查了的动作，情绪会降一半。