AI / 角色与娱乐

日语投诉一次应对

接到日本客户投诉，第一通电话该说什么不该承诺什么

日本客户来电投诉[问题]，情绪很强。写三段日语：第一句承接情绪并致歉但不认责、第二句确认事实与时间线、第三句说明何时答复以及由谁负责。です・ます体，不用大概、应该这类词。再用中文说明哪句话会被当成承诺。