AI / 营销与文案
检查客服第一句话是在推动成交，还是把客户推回自助页面。
把客服的开口话术和常见问答抄出来：[粘贴 5–8 条]。客户多在 [渠道] 咨询 [问题类型]。请找出哪些回复只是把客户引导回页面、哪些没有回答他真正问的、哪些让客户需要重复描述。为最高频的三个问题各写一条新回复：先给结论，再给依据，最后给一个明确的下一步。
中文原文
开头只问「有什么可以帮您」，等于让客户重新组织一遍需求。