Support contingency plan for peak sales
Support contingency plan for peak sales — Chinese original prompt
大促在[日期]，预计咨询量是日常的[倍数]，主推商品[商品]。请写一份客服应急预案：提前多久加人加培训、哪些问题做成自助答案、超时和排队怎么设置、爆仓或断货时的统一口径、什么人有权当场免单或补偿。输出成一张值班表和三条红线。
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大促前把「不能说的话」列出来，比培训话术更管用。