Standard structure for knowledge base articles
Standard structure for knowledge base articles — Chinese original prompt
知识库现在有[数量]条，主要问题是[描述]。请给出单条知识的标准结构：标题怎么写（用客户的话而不是内部术语）、适用场景、标准答复、例外情况、关联工单标签、最后更新人和日期。用最高频的问题[问题]做示范，写出一条完整条目。
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标题用客户会搜的词，内部术语再准确也搜不到。