Sizing customer service shifts by volume
Sizing customer service shifts by volume — Chinese original prompt
咨询量按小时分布是[数据或描述],现有客服[人数]人,服务时段[时段]。请按咨询量排班:算出每个时段需要几个人、怎么排班次和休息、峰值加什么临时支援、夜间和非工作日怎么处理。输出一周排班表和所需人数,并写出人手不足时的降级方案。
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How to use
用历史咨询量排班,别用「感觉忙」来加人。