Responding to a Burst of Bad Reviews
Responding to a Burst of Bad Reviews — Chinese original prompt
情况是 [平台、时间、差评数量与主要内容]。请先分四类判断：真实产品问题、物流或服务延迟、误购与预期不符、疑似组织化刷评。对每类给出处理动作（公开回复口径、私下补偿、向平台申诉）、优先级，以及不该在公开评论区说的话。真实问题优先。
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先假设是自己出了问题，查完再谈是不是被带节奏。